洗車行業O2O給我們的啟示

自今年年初打車軟件大戰的影響力，有關汽車O2O項目迅速進入市場培育和試水，一個萬億級的汽車后市場目前正是處于混沌初開，缺乏規范和信任的階段，信息透明，業務規范，整合平臺這幾件事對于互聯網企業來講，應該是正中下懷，而洗車作為汽車生活當中高頻次，低消費的一個環節，也成為多家創業團隊的突破口。

洗車O2O，分為以“拓客寶”“58同城”“趕集網”等為代表的多元化信息供應商和以“養車點點”、“易洗車”等更加細分的公司。從服務模式到用戶人群、經營理念，大致可以分為垂直細分信息提供平臺(下文簡稱“信息類”)和信息加線下增值服務平臺(下文簡稱“服務類”)。

信息類堅持走團購+信息提供的道路，以低價作為市場培育的殺手锏，面對的是對價格敏感的車主，這類平臺以拓客寶為代表；服務類提供專業的上門洗車接送服務，解決的是車主的時間和對洗車品質的要求，面對的用戶主要是朝九晚五、周末回家陪家人孩子，沒時間去洗車的白領車主，這類平臺以嘟嘟喜車為代表。

簡單的說，信息類的關鍵在于服務商家的布局合作；服務類的重點在于建立自己的專業接送服務團隊并選擇高品質的美容服務商。

商業模式來說，信息類由于采取低價導向，用戶的增長速度更快。目前的贏利模式是以收取商家傭金或者在平臺建立后的業務深挖為主；服務類賺取的是服務費用及后期的增值服務。    

項目難點

在投資方參與的情況下，兩個類型的公司很顯然都是想建立一個穩定的車主平臺，但是這兩類企業在目前汽車后市場的現狀下，都存在一定的瓶頸和風險，服務類企業需要建立自己的服務團隊，那么在擴張上，由于區域的限制，會變得困難，目前嘟嘟喜車也只是在深圳試點。

對于信息類企業而言，除去價格這把利器，車主的體驗提升非常困難，而洗車行業本身就是一個低成本，低收入的行業，所以對他們來說，快速的建立平臺，而且是具有用戶粘性的平臺是當務之急，而“拓客寶”在這一方面已經成功趟出一條道路。

發展前景

目前評判洗車市場O2O的這兩類商業模式哪種成功為時過早。

服務類企業一定要注重客戶體驗，強調最后一公里的服務，把上門服務做扎實了，可以在垂直市場再加入更多的產品。

繞開價格這個互聯網常用必殺技，顯然需要這個團隊付出更多的努力去引導用戶，這可能是一個厚積薄發的過程，能否成功更多取決于能堅持多久。

信息類企業目前應該做的就是踏踏實實的燒錢，在平臺建立起來以前，要植入更好的產品，他們選擇一個相對比較輕的營銷思路，要不就做成一個大平臺，要不就做一次市場教育者。

洗車O2O給汽車美容行業進軍網絡營銷的啟示

1、車主、汽車服務商、平臺提供商必須通過互聯網方式形成三贏，所以這個移動互聯網的項目必須具備顛覆性的創新思維。

2、服務是這個項目的核心，服務的提供商主要是汽車美容店，和美容店應該是合作而不是中介，去中介化是目前互聯網項目的一個要點。

3、服務商和用戶需要的是一個完整的閉環體系，線上要建立完美操作體驗，線下更要有一個高品質的使用體驗。

4、最后一公里是絕大部分互聯網公司不愿做的事情，但是，用戶對最后一公里的要求恰恰是最嚴格，最看重的，如何能把控這個度，是關鍵。

5、垂直細分市場，要改變用戶的習慣，必須專注于先做好幾件關鍵的事，和傳統快遞行業一樣，這么大的汽車后市場，一定會有巨頭，也一定會有多家細分公司的存在。

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